Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones durante 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión.
Para acogerte a esta devolución comercial, el producto debe estar sin usar, en buen estado y con su embalaje y accesorios originales. Necesitarás el número de pedido u otro justificante de compra.
Estas condiciones no limitan los derechos de desistimiento ni las garantías legales que te correspondan.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a myorilux@gmail.com indicando tu número de pedido y qué producto deseas devolver. Te ayudaremos con las instrucciones para preparar y enviar el paquete.
La dirección de devolución es:
Calle Reyes Católicos, n.º 13
30012 Murcia
España
Te recomendamos contactar con nosotros antes de enviar el producto y conservar el justificante del envío.
Gastos de devolución
Si has cambiado de opinión, los gastos del envío de devolución corren por tu cuenta.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contacta con nosotros para que podamos solucionarlo. En estos casos, asumiremos los gastos de devolución que correspondan.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si encuentras algún problema, escríbenos a myorilux@gmail.com describiendo lo ocurrido. Si puedes adjuntar fotografías, nos ayudarán a gestionar la incidencia.
Te ofreceremos la solución que corresponda según el caso y tus derechos legales.
Derecho de desistimiento
En las compras a distancia sujetas a la normativa española o de la Unión Europea, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Puedes hacerlo mediante una comunicación clara a nuestro correo electrónico o dirección postal. Después de comunicarlo, tendrás otros 14 días naturales para enviar el producto.
Existen excepciones previstas por la ley, como determinados productos personalizados, perecederos o productos precintados que, por motivos de salud o higiene, no admitan devolución una vez desprecintados. Estas excepciones no impiden reclamar por defectos o daños.
Los productos comprados con descuento mantienen los derechos legales que les correspondan.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acordemos contigo otra opción sin coste adicional.
En los casos de desistimiento legal, efectuaremos el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Podemos esperar hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Incluiremos los gastos de entrega ordinaria cuando corresponda legalmente.
Para las devoluciones comerciales solicitadas fuera del plazo legal de desistimiento, revisaremos el producto y te comunicaremos la resolución. Si procede el reembolso, lo realizaremos en un máximo de 14 días naturales desde su aprobación.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a myorilux@gmail.com.
Esta política se aplica a los pedidos de España y Andorra, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor conforme a la legislación aplicable.